Les questions qu'on nous pose
Et si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.
Comment migrer depuis mes tableurs Excel ?
C'est le point de départ de presque toutes les agences, et c'est compris dans les trente jours d'essai. Un import lit votre classeur et crée les fiches correspondantes : clients, fournisseurs, grilles tarifaires, barèmes de transport.
L'import rend un rapport plutôt qu'un simple « terminé » : ce qui a été repris, ce qui a été ignoré, et ce qui demande une décision de votre part — un hôtel qui apparaît sous deux orthographes, un tarif sans saison. Vous tranchez, nous rejouons.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Kilifia s'ouvre dans un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Rien à installer, rien à mettre à jour.
L'application fonctionne aussi hors connexion : si le réseau tombe pendant que vous saisissez un devis, la saisie continue et tout se synchronise au retour. C'est une nécessité ici, pas une coquetterie.
Mes données sont-elles hébergées au Sénégal ?
Par défaut, elles sont hébergées en Europe, chez un hébergeur français. L'hébergement au Sénégal est possible sur demande, et l'installation sur votre propre serveur également — c'est prévu dans la formule Premium.
Dans tous les cas, les données sont les vôtres : vous les exportez quand vous voulez, et vous partez avec si vous nous quittez.
Plusieurs agences peuvent-elles partager la même installation ?
Oui, et c'est cloisonné : chaque agence ne voit que ses propres données. Cotations, clients, comptabilité, paie — rien ne traverse d'une maison à l'autre.
Ce cloisonnement fait l'objet d'un audit régulier et de tests automatisés dédiés, parce que c'est le point où une erreur coûterait le plus cher.
Qui peut voir quoi dans mon agence ?
Les droits se règlent par domaine : Administration, Commercial, Comptabilité, Exploitation. Un commercial ne voit pas les bulletins de paie ; un comptable ne modifie pas les devis.
Le filtrage se fait à la source, pas en masquant l'affichage : ce qu'un agent n'a pas le droit de voir ne lui est jamais transmis, même en cherchant.
Que devient mon travail si je perds la connexion ?
Rien n'est perdu. L'application garde localement ce que vous avez saisi et le renvoie dès que le réseau revient. Une file d'attente visible vous montre ce qui reste à synchroniser.
Et si le serveur tombe ? Mes sauvegardes ?
Une sauvegarde complète est faite chaque nuit et conservée trente jours. Elle est éprouvée par restauration, pas seulement écrite : une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est un fichier dont on espère qu'il est bon.
Puis-je faire adapter le logiciel à ma façon de travailler ?
En grande partie sans nous : taux de TVA, plan comptable, barèmes de paie, modèles de documents, saisons tarifaires, conditions d'annulation, rôles et droits se règlent depuis l'écran Paramètres.
Au-delà — un état comptable particulier, une intégration avec un outil que vous utilisez déjà — nous établissons un devis avant de commencer. Le code source peut aussi vous être remis, pour que vous ne dépendiez pas de nous indéfiniment.
Faut-il un contrat avec Orange Money ou Wave ?
Pour encaisser réellement, oui : ce sont des contrats marchands que vous signez directement avec l'opérateur, comme pour un terminal de paiement.
En attendant, le module fonctionne en mode simulation : vous éprouvez le parcours complet, le client reçoit son lien, le dossier se solde — simplement, aucun argent ne circule. Ce qui permet de tout paramétrer avant de signer quoi que ce soit.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une agence qui reprend ses tableurs commence à coter dans la semaine. La comptabilité demande un peu plus : il faut valider le plan comptable avec votre cabinet, et choisir la date de reprise. Comptez un mois pour que tout tourne, en général.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous, ou demandez une démonstration sur vos propres dossiers.